SISGESTOR 2.0
SISGESTOR 2.0 (SISTEMA GESTOR DE CASOS)
O SISGESTOR 2.0, lançado em novembro de 2017, consiste em um sistema interno de gestão de casos que permite o gerenciamento – de forma inteiramente digital – de todas as solicitações de apoio técnico encaminhadas ao LAB-LD/PCMA. Todas as informações contidas no SISGESTOR 2.0 são administradas em ambiente fechado e seguro.
O SISGESTOR 2.0 foi desenvolvido pelos próprios analistas de TI do LAB-LD/PCMA com utilização de tecnologias livres (em PHP) e com utilização do SGBD Oracle (base do SITTEL e SIMBA).
O SISGESTOR, na sua segunda versão, traz o módulo de gestão estatística dos dados, com geração de gráficos, tabelas e relatórios automáticos com indicadores estatísticos inteligíveis, tornando mais confiável, célere e eficiente o assessoramento da Coordenação do LAB-LD e da Administração Superior da Polícia Civil no processo de tomada de decisão administrativa relacionada à Unidade.
A necessidade de abertura de Caso de forma presencial dificultava o acionamento do LAB-LD/PCMA, especialmente em relação aos demandantes lotados no interior do Estado. Atualmente, com o SISGESTOR 2.0, os demandantes não precisam mais se deslocar até a sede do LAB-LD/PCMA para abrir um Caso. A solicitação de abertura e o encaminhamento de documentos e dados são feitos de forma inteiramente digital e segura. O formulário digital está disponível no site oficial do LAB-LD/PCMA.
Uma vez recebida a solicitação de abertura de Caso no LAB-LD/PCMA, a tramitação do pedido segue um fluxo próprio, iniciando pelo despacho de aceitação do Caso pelo Coordenador, após análise dos requisitos de admissibilidade, e encerrando com a confecção do relatório e difusão ao demandante.
A administração e manutenção do SISGESTOR 2.0 é feita pelos próprios analistas de TI do LAB-LD/PCMA, sem que haja a necessidade de contratação de mão-de-obra terceirizada.